1. 프로필
국가 : 대한민국
종류 : 포털 사이트
언어 : 한국어, 영어, 중국어
소유 : 행정안전부, 운영
개설 : 2017년 7월 26일
회원가입 : 선택
2. 개요
대한민국의 전자정부 서비스. 2016년 행정자치부가 기존에 여러 부처에 흩어져있던 민원24, 대한민국정부포털, 알려드림e 등 전자정부 시스템을 정부24 하나로 통합했다.
3. 정부서비스 제공
정부, 지자체 및 공공기관의 행정서비스 연계, 각종 민원서류 발급 등의 서비스를 통합 제공한다.
4. 주요 서비스
- 무인민원발급 설치장소 안내: 무인민원발급기의 설치장소와 운영시간을 안내하는 서비스
- 어디서나 민원: 온라인으로 민원신청을 한 다음 온라인, 방문, 우편 등의 방식으로 신청한 민원서류을 수령받는 서비스.
- 프린터 이용안내: 2021년 12월 기준으로 총 36종의 프린터가 지원 불가능하다.
- 보조금24 홈페이지: 국가에서 지원하는 보조금 정책을 한 번에 확인할 수 있는 사이트.
5. 정책정보 제공
중앙행정기관, 지방자치단체, 공공기관 등 정부기관들의 주요 소식 및 정책정보, 운영 시스템 등을 제공한다.
6. 브라우저 의존성
웹접근성정책에 따르면 지원 가능한 OS 및 브라우저로 Windows, macOS 등의 운영체제와 Internet Explorer, 파이어폭스, 사파리 등의 다양한 브라우저에서 동일한 서비스 화면을 제공한다.
그러나 극히 일부 기능 이용시 파이어폭스 등에서 주소 입력 등 팝업 메뉴처리에 오류가 있어서 쓸 수 없다.
대표적인 기능으로 민원신청내역 조회, 무인민원발급기의 위치검색이 있다.
macOS 환경에서 사파리를 이용해 민원 업무를 보는경우 문서 출력시 macOS를 지원하지 않는다고 하지만 경고를 무시하고 다시 시도하면 정상적으로 이용 가능하다.
또한 비회원으로 서비스를 이용하려 할 때 본인인증 절차를 밟는 과정에서 Microsoft Edge 한정으로 OTP 인증이 제대로 되지 않아 본인인증이 제대로 되지 않는 문제가 생기고 있다.
이럴 때는 브라우저를 구글 크롬·파이어폭스·네이버 웨일 등의 다른 브라우저로 교체하면 문제가 해결된다.
또한 정부24에 이미 회원가입을 하였다면, 브라우저를 바꾸지 않아도 계정 로그인을 하여 본인인증 절차를 패스함으로서 이 문제를 해결할 수 있다.
여전히 브라우저를 가린다는 점에서 문제가 있긴 하지만, Internet Explorer가 필요하지는 않다는 점에선 그나마 다행이라 할 수도 있다.
7. 설치 프로그램
- 보안 및 발급 프로그램 설치 확인 안내신청정보 암호화(AnySign4PC): 참고로 로그인할 때에 브라우저 인증서를 통해서 하면, 이 플러그인 없이 가능한 민원이 상당수 있다.
인터넷 민원발급 프로그램(ezCertForClient) (Windows 98/2000/ME(!!!)/XP/2003 또는 Windows Vista/7)인터넷발급(위변조 보안)(ezCertForClient)전자문서 전용뷰어(ezPDFReader) 다. - 신청정보 암호화(AnySign4PC): 참고로 로그인할 때에 브라우저 인증서를 통해서 하면, 이 플러그인 없이 가능한 민원이 상당수 있다.
- 인터넷 민원발급 프로그램(ezCertForClient) (Windows 98/2000/ME(!!!)/XP/2003 또는 Windows Vista/7)
- 인터넷발급(위변조 보안)(ezCertForClient)
- 전자문서 전용뷰어(ezPDFReader)
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